滕州市行政审批服务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届三中全会精神，结合自身实际，积极探索创新，持续做好清廉机关建设和政务服务效能提升结合文章，群众满意度不断提升。
一、“两个引领”强化组织保障，筑牢清廉思想根基一是党建引领擦亮清廉底色。坚持总体谋划，将清廉机关建设纳入机关党建、全面从严治党和党风廉政建设工作整体布局。党组会议专题研究部署党风廉政建设工作，明确党组书记第一责任人职责，班子成员“一岗双责”，形成齐抓共管的工作格局。严格落实“第一议题”制度，扎实开展党纪学习教育，全体科级以上党员领导干部作专题纪律党课，深化党员干部对《中国共产党纪律处分条例》的理解运用。丰富教育载体，通过举办作风整顿集中培训、组织旁听案件庭审、学习典型案例汇编、观看廉政教育片、现场教学等形式，强化党员纪律意识。充分利用大厅党建文化楼梯、党建展室“廉洁冬之冰”廉洁文化区等场所，积极宣传党纪党规和法律法规，展示正反两方面典型案例，营造崇廉拒腐氛围。二是制度引领规范权力运行。严格依法行政，梳理公开行政许可事项清单，实现“清单之外无审批”。强化行政许可权力运行制约和监督，推行行政执法公示、全过程记录、重大执法决定法制审核等三项制度，确保严谨审慎行使行政审批权。推行“政务公开+廉政监督”，设立政务服务公开专区，公开事项办理流程、审批层级、办结时限，让群众明明白白办事、时时处处监督，切实将清廉机关建设融入到日常业务工作中。以市纪委监委驻点监督为契机，梳理完善局党组议事规则、“三重一大”集体决策制度、财务管理等16项内部管理制度，严格用制度管权、管事、管人。
二、“两个巩固”强化作风建设，守好长常监督底线一是健全机制巩固廉洁自律防线。扎实开展“群众身边不正之风和腐败问题集中整治”，深入实施服务质效提升问题专项整治，举办“我为政务服务发展提建议”系列座谈会，聘任25名政务服务监督员，邀请社会各界人士为政务服务发展提建议，推动监督成效转化为政务服务效能。全面加强廉政风险防控，突出行政审批重点领域和重点岗位，用足用好“三卡一码·纪企直通车”等平台载体，深入开展岗位风险点排查，全员签订《党风廉政承诺书》，集体会议经常性提示依法依规审批，重大节日进行廉政提醒，不断增强全体人员廉洁从政意识。深化运用监督执纪“第一种形态”，坚决把管党治党政治责任落到实处。二是严格管理巩固作风建设成效。严格落实各项规章制度，加强大厅日常管理。每天不定时巡查6次以上，发现不规范行为及时提醒纠正。开设“办不成事”反映窗口，推行“窗口无否决权”机制，做好“枣解决、枣满意”平台、政务服务热线转件办理，接受公众监督。积极推行政务服务标准化，定期组织服务礼仪培训，以“三亮三比三评”创建活动为抓手，定期开展“服务明星”“党员示范岗”“青年岗位能手”“巾帼建功标兵”系列评先树优活动，营造比学赶帮超氛围。2024年来累计评选服务明星120人次，党员示范岗20人次，青年岗位能手20人次，巾帼建功标兵20人次。
三、“两个着力”强化改革攻坚，提升审批工作效能一是着力建设更优营商环境。围绕“流程再造、集成服务”，深入推进“高效办成一件事”，在提升政务服务效能上成效明显，办理环节平均压缩65%、办理时限平均缩短76%、提交材料份数平均减少54%。实施“项目落地 审批先行”，出台重点项目“一项目一推进专员”实施方案，组建8支帮包团队，由科级干部带队，深入企业送政策、送服务，分阶段提供政策咨询和办件指导等服务。截至目前，2024年度262个省市县三级重点项目中，255个已完成了项目立项，251个完成了能评（节能承诺），145个完成或部分完成规划许可，109个已完成或部分完成建筑工程施工许可。为重点项目提供“全流程”主动服务190余次。二是着力提升群众办事体验。以群众需求为改进方向，常态化实施“周末节假日不打烊、午间服务不断档、预约先时、预约延时”等服务模式。上线网页版政务服务智能问答机器人“e善城·滕小政”，归集滕州市级1452个事项，17198条办事问题，可为群众提供判断精准、应答专业的智能服务。拓展帮办代办增值服务，完善帮办代办“进企业、进项目、进园区、进社区、进农村、进商街”，实施“政务服务+商会”新模式，组建“e企帮办”商会服务团队，商会成员企业足不出户即可享受到高质量政务服务。
